مركز الأسئلة الشائعة

يمكنك الحجز بسهولة وسرعة من خلال الاتصال بنا هاتفياً على الرقم 0572936190 أو عبر إرسال رسالة مباشرة على تطبيق واتساب. فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للرد الفوري وتنسيق موعد مناسب لك.

يتم تحديد السعر بناءً على نوع الخدمة المطلوبة (تنظيف، تعقيم، مكافحة حشرات)، مساحة المكان (عدد الغرف، الأدوار، أو مساحة السجاد)، وحالته العامة. نقدم لك تقديراً دقيقاً وشفافاً للأسعار قبل البدء في العمل لضمان الوضوح الكامل.

نعم، نحن نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا. نضمن جودة العمل بنسبة 100%، وفي حال وجود أي ملاحظات أو عدم رضاك عن جزء معين من الخدمة، يرجى إخبارنا مباشرة وسنقوم بإرسال الفريق لمعالجة الأمر فوراً دون تكاليف إضافية.

لتوفير أقصى درجات الراحة لعملائنا، ندعم طرق دفع متعددة تشمل الدفع نقداً (كاش) بعد إتمام الخدمة ومعاينتها من قبلك، أو عبر التحويل البنكي المباشر لحسابات الشركة.

تشمل خدماتنا كنس وغسيل الأرضيات وتلميعها، إزالة الغبار والأتربة من على الأسطح والنجف والتحف، غسيل وتلميع النوافذ والشبابيك، تنظيف وتعقيم كامل للمطابخ وإزالة الدهون، تطهير الحمامات، بالإضافة إلى ترتيب الغرف وتعطيرها.

لا تشترط الشركة تواجدك الشخصي بالمنزل. يمكنك تسليم المكان لمشرف الفريق الموثوق والعودة بعد انتهاء الوقت المحدد لاستلام منزلك نظيفاً ومرتباً. فريقنا يتبع بروتوكولات أمان صارمة تضمن سلامة ممتلكاتك بالكامل.

يتوقف الوقت المستغرق على مساحة الفيلا، عدد الأدوار، ودرجة الاتساخ الحالية. بشكل عام، تستغرق عملية التنظيف العميق للفلل المتوسطة والكبيرة ما بين 4 إلى 8 ساعات عمل. نحن نرسل عدداً كافياً من العمال لضمان إنجاز المهمة بأعلى جودة وفي أقصر وقت ممكن.

نعم، نوفر خدمة متخصصة لجلي وتلميع الرخام، الجرانيت، البلاط، والسيراميك باستخدام ماكينات جلي حديثة وأقراص الألماس ومواد تلميع مستوردة تعيد للأرضيات بريقها الطبيعي وتزيل الخدوش السطحية والبقع المترسبة.

نستخدم أجهزة التنظيف بالبخار الساخن وأجهزة الشفط والتجفيف المتطورة. تبدأ العملية بكنس المفروشات لإزالة الغبار، ثم رش مواد التنظيف الآمنة التي تفتت البقع، تليها معالجة البخار لقتل الجراثيم وتطهير الأنسجة، وأخيراً شفط المياه الزائدة لتسريع التجفيف.

بفضل قوة الشفط العالية التي تستخدمها أجهزتنا، يتم سحب 90% من الرطوبة أثناء التنظيف. يحتاج الكنب أو السجاد بعد ذلك ما بين ساعتين إلى 4 ساعات كحد أقصى ليجف تماماً ويصبح جاهزاً للاستخدام، ويفضل فتح تهوية طبيعية للمكان للمساعدة على سرعة التجفيف.

نعم، لدينا فنيون خبراء ومواد إزالة متخصصة للتعامل مع البقع الصعبة مثل بقع القهوة، الحبر، الزيوت، الدهون، وآثار الحيوانات الأليفة. على الرغم من أننا نزيل غالبية البقع بنسبة 100%، إلا أن النتيجة النهائية تعتمد أحياناً على عمر البقعة وما إذا تم محاولة إزالتها سابقاً بمواد خاطئة ثبتت البقعة بالنسيج.

لا يؤثر مطلقاً. نحن نستخدم تقنيات متطورة ودرجات حرارة بخار مدروسة ومناسبة لكل نوع قماش (مخمل، قطن، كتان، شانيل). كما يلتزم الفني باختبار مادة التنظيف أولاً على زاوية غير ظاهرة من الكنب للتأكد من ثبات الألوان وسلامة القماش تماماً.

نستخدم مواد تعقيم ومطهرات طبية متقدمة ذات كفاءة عالية ومصرح بها رسمياً من الجهات المعنية. هذه المواد آمنة تماماً على صحة الأفراد والأطفال والحيوانات الأليفة، كما أنها لا تترك أي بقع أو روائح مزعجة في المكان.

نعم، يُنصح بشدة بالتعقيم بعد التنظيف. حيث تقوم عملية التنظيف بإزالة الأتربة والأوساخ والبقع المرئية فقط، بينما تقضي عملية التعقيم على الفيروسات، الجراثيم، والبكتيريا غير المرئية التي قد تتواجد على الأسطح، مما يوفر لك ولعائلتك بيئة صحية وآمنة تماماً.

نعم، نوفر خطط تعقيم شاملة للمكاتب، الشركات، المساجد، المدارس، والمجمعات السكنية والتجارية. نستخدم أجهزة الرش بالرذاذ المتطور (Fogging) لتغطية كامل المساحات بسرعة واحترافية وبشكل يضمن تعقيم جميع الأسطح والأثاث بأمان تام.

نعم بكل تأكيد. نستخدم مبيدات صحة عامة مصرحة ومطابقة لمعايير السلامة البيئية والصحية العالمية. نوفر مبيدات بدون رائحة تماماً ومواد هلامية (جل) يتم تطبيقها في المطابخ والغرف بأمان، ولا تتطلب مغادرة أصحاب المنزل أو الأطفال إلا في حالات نادرة جداً تتطلب مكافحة واسعة للآفات.

يستمر مفعول المبيدات الوقائية وحواجز المكافحة لفترة تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر حسب طبيعة المكان والظروف الجوية المحيطة وتوفر النظافة المستمرة. ننصح دائماً بجدولة خدمات رش وقائي دوري للمنازل والحدائق لضمان بقائها خالية تماماً من الآفات والحشرات على مدار العام.

مكافحة بق الفراش تتطلب خطة متكاملة. نقوم أولاً بمعاينة غرف النوم وتحديد بؤر الإصابة، ثم نستخدم مزيجاً من المعالجة الحرارية المركزة بالبخار لقتل البيوض واليرقات المخفية في المراتب والزوايا، متبوعة بالرش المباشر لمبيدات متخصصة طويلة الأجل لضمان إبادة الحشرات البالغة ومنع تكرار الإصابة نهائياً.

نعم، نقدم ضمانات مكتوبة وموثقة تبدأ من 3 أشهر وتصل إلى عام كامل حسب نوع باقة المكافحة المتفق عليها وحالة المنشأة. وفي حال ظهور الحشرات المستهدفة مرة أخرى خلال فترة الضمان، يقوم فريقنا بزيارة تفتيشية ورش المكان وإعادة معالجة المشكلة بالكامل مجاناً وبأسرع وقت.

نحن نغطي شبكة واسعة جداً من المدن والأحياء الرئيسية. يمكنك زيارة صفحة مناطق الخدمة لمعاينة قائمة المدن المغطاة بالكامل. كما يسعدنا تواصلك معنا هاتفياً أو عبر الواتساب للتحقق الفوري من إمكانية وصول فريقنا إلى موقعك وتوفر الخدمة في منطقتك المحددة.

أسعار باقات خدماتنا الأساسية موحدة وثابتة لكافة العملاء المتواجدين داخل نطاق تغطيتنا الجغرافية المعتادة. بالنسبة للمناطق البعيدة جداً أو الأحياء الخارجية النائية، قد يتم احتساب رسوم انتقال إضافية بسيطة ورمزية لتغطية كلفة تنقل الفريق والمعدات، ويتم إخبارك بهذه الرسوم بكل وضوح وشفافية أثناء الاتفاق وحجز الموعد.